لايوجد استبدال واسترجاع لخارج المملكه العربيه السعوديه
سياسة الاستبدال :
الاستبدال مع متجر وناس متاح لمدة يومين من تأريخ استلامك للطلب كل اللي عليك التالي :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء على واتس اب .
2 - القيام بتزويدنا بالاشياء التالية: ( رقم طلبك + الموديل البديل + المقاس المطلوب ) ليتم تقديم طلب الإستبدال الخاص بك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .
شروط الاستبدال :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 28 ريال +28 بوليصة استرجاع وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن يذهب لشركة الشحن ولايمكن استرجاعه .
4- بعد ان يتم اصدار البوليصة من قبل متجر وناس على العميل ان يقوم بتسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن .
5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .
6- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات الطرح ) .
7-منتجات او عروض اليوم الوطني والمنتجات المخفضة لا تستبدل او تسترجع .
8-العبايات بعد تغير باللون او الموديل كامل لايشملها الاستبدال والاسترجاع .
سياسة الإرجاع :
الاسترجاع متاح خلال 1 يوم من تأريخ استلامك للطلب لمعرفة تفاصيل الاسترجاع :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء ع واتس اب .
2 -قم بتزودينا ( برقم طلبك + ايضاح سبب الارجاع + رقم الايبان + اسم البنك + اسم صاحب الحساب ثلاثي )هنا نكون قد قدمنا علئ طلب استرجاع .
3- الطلب بعد تغير القماش لا يمكن استبداله او استرجاعه .
4- بعد وصول الطرد وفحص المنتج والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 3ايام عمل من استلام المنتج .
شروط الارجاع :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2-اذا كان المنتج يشمل الشحن المجاني او الشحن برسوم فعند الإسترجاع يتم خصم 28 قيمة الشحن الطلب للعميل لأن قيمة الشحن تذهب للشركة ولا تسترجع ، واذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام لاتسترجع أبدا او عند الشحن المجاني لطلبات فوق 300 وتم استرجاع بعض القطع ينخصم رسوم الشحن الطلب للعميل لان اصبح اطلب اقل من 300 فيتحمل العميل رسوم الشحن .
3- يتحمل العميل تكلفة الشحن 28 ريال + 28 بوليصة استرجاع
وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل فريق عمل متجر وناس على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن .
5-منتجات او عروض اليوم الوطني والمنتجات المخفضة لا تستبدل او تسترجع .
6-المنتجات التي يشملها أشتري قطعتين والثالثه مجاناً او ثلاث والرابعه مجاناً عند استرجاع قطعه يجيب استرجاع القطعه المجانيه او خصم قيمتها ولا يمكن عند استرجاع القطع المسترجعة اعاده شحنها من جديد لان تم استرجاع المنتج للمتجر .
ملاحظة :
عبر صفحة التواصل الرسمية واتساب: 966540272286+
