تحرص وناس على توصيل الطلبات للعميل بأفضل شكل ممكن، ووفقًا للسياسة التالية:
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- أيام العمل لا تشمل الجمعة والعطلات الرسمية.
مدة الشحن والتوصيل
- تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة وموقع العميل، وتتراوح عادةً بين 2 إلى 7 أيام عمل بعد شحن الطلب.
- قد تزيد مدة التوصيل في بعض المناطق البعيدة أو في المواسم المزدحمة.
شركات الشحن
- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة لدى المتجر.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة بعد شحن الطلب (في حال توفره من شركة الشحن).
عنوان الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل.
- في حال إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص، فإن المتجر غير مسؤول عن تأخير أو فشل التوصيل.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن (إن وجدت) وتوضيحها للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
- قد تختلف رسوم الشحن حسب المدينة أو شركة الشحن.
الاستلام وعدم التواجد
- في حال عدم تواجد العميل عند محاولة التوصيل، أو عدم الرد على شركة الشحن، فإن أي رسوم إعادة شحن أو تأخير يتحملها العميل.
حالات التأخير
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر (مثل الظروف الجوية، ضغط شركات الشحن، أو الأعطال اللوجستية)، وفي هذه الحالات لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير.
