مرحبًا بكم في متجر وناس
نحرص في متجر وناس على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة، ولذلك تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بما يضمن حفظ حقوق جميع الأطراف وفق الأنظمة التجارية المعمول بها.
يحق للعميل التقدم بطلب استبدال أو استرجاع خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وذلك عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة لدى المتجر.
يشترط لقبول الطلب ما يلي:
ويحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التالية:
ويُستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي أو خطأ ناتج عن المتجر.
في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يلتزم المتجر بـ:
ويجب الإبلاغ عن المشكلة خلال المدة المحددة مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
يحق للعميل طلب استبدال المقاس أو المنتج وفق الشروط التالية:
ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع رسوم الشحن بعد تنفيذ الطلب وشحنه.
بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد الطلب، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع أو البنك التابع للعميل.
ويقتصر الاسترداد على قيمة المنتج فقط ما لم يكن سبب الطلب خطأ أو عيبًا من المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن المدخلة عند تنفيذ الطلب.
وفي حال:
فإن العميل يتحمل رسوم إعادة الشحن أو إعادة إرسال الطلب.
لخدمة طلبات الاستبدال والاسترجاع أو الاستفسارات:
واتساب: 966540272286+
عبر صفحة التواصل الرسمية:
